事实是客观真实发生事情，事实不会因为不同的人的从不同角度去看它而改变。而不同的人看同样一件事情的时候，可能有不同的观点，这就是判断。如果我们的描述跟天花板上的一个摄像头所拍摄的是一致的，那么我们就是在描述事实，否则我们的描述可能就是加入了我们自己的判断、观点。
判断就像一个人戴着有色眼镜去看世界，看到的其实是被改变的景象。这个有色眼镜就是这个人的信念、价值观、态度、情绪、偏好、想法等，它让我们看到的世界并不是客观的世界，而是一个被扭曲的世界。然而，当我们没有去省察的时候，我们会把这当成是真实的世界，并且根据这个我们主观扭曲的世界去决定我们的行动。
一盒饼干
一天晚上，她在机场候机。为了打发几个小时的等候时间，她买了一本书和一盒饼干。
她找了一个位子坐了下来，专心致志地读了起来。突然间，她发现坐在身边的一个青年男子伸出手，毫无顾忌地抓起放在两人中间的那个盒子里的饼干吃了起来。她不想生事，便装作视而不见。
这位心怀不悦的女士也开始从那个盒子里拿饼干吃。她看了看表，同时用眼角的余光看到那个“偷”饼干的人居然也在做同样地动作。她更生气了，暗自思忖：“如果我不是这么好心，这么有教养的话，我早就把这个无礼的家伙的眼睛打肿了”。
她每吃一块饼干，他也跟着吃一块。当剩下最后一块饼干时，他不大自然地笑了笑，伸手拿起那块饼干，掰成两半，给了她一半，自己吃了另一半。她接过那半块饼干，心想：“这人真是太没教养了！甚至连声谢谢都不说！我从来没有见过这么厚颜无耻的人。”
听到登机通知后，她长出了口气。她急忙把书塞进包里，拿起行李，直奔登机口，看都没有看那个“贼”一眼。在飞机上坐好后，她又开始找那本没看完的书，突然她愣在那里，她看见自己的那盒饼干还原封不动地放在包里！
大多数人只是看到自己想看的东西，听自己想听的东西，并且毫不怀疑地把自己看到的、听到的当成事实，以此作为行事的依据。然而，在两个人的关系里面，当我们带着判断去与另外一个人沟通时，对方通常会感受到被误解，因而造成关系的冲突。
下面是几种常见的判断模式，我们可以留意自己的话语或者语言，检查其中是否存在某种或者某几种模式。这些模式是我们在人际关系中应该有意识避免的，因为它们会造成彼此之间的误解与冲突。
- 绝对化
绝对化也可以称为“以偏概全”，就是把“有时”、“某些”过分概括化为“总是”、“所有”等，但实际的事实并非一定如此。绝对化的表达背后通常是一份抱怨、指责的情绪。
例如：
“你从来没有好好地关心孩子的学习。”
“你为什么老是把东西乱放？搞得家里面乱七八糟的！”
“男人没有一个是好东西！”
挑战绝对化的表达或者想法，只需要问一下：有没有其他的可能性？存在例外的情况么？
- 扭曲
扭曲是对事实的一种想像或者猜测，扭曲的背后反映的是表达者自己内心的信念，而不一定是真正的事实。
例如：
“在开会的时候，老张没有征询我的意见，对我太不尊重了！”
“他一定不会答应我这个要求的。”
“他肯定做不到！”
挑战扭曲的表达或者想法，可以问一下：何以见得？为何如此确定？你是如何知道的？
- 过分演绎
过分演绎是指将事情夸大，甚至到荒谬的程度。过分演绎的表达的背后，通常是一份担忧、恐惧，并且把这份担忧、恐惧投射到未来。
例如：
“连这道题目都不会做，你将来怎么考大学啊？”
“这辈子我注定是一个失败者！”
对于过分演绎的表达或者想法，可以挑战其因果逻辑的合理性，例如：这件事情跟未来有什么样的关系？是否存在其他可能性？